電話フローエディタ
シフトに応じた発信先と、受電時の対応フローを設計
AI FOR IT SUPPORT OPERATIONS
問い合わせを受けてから調べるサポートから、問題が起きる前に守るサポートへ。
クラウド、サーバー、ソースコード、課題情報をAIが横断。問い合わせの一次調査から、権限と承認範囲内での修正、予兆検知、動作確認までを一つの流れにつなぎます。
調査時間を短縮
機密情報への接触を最小化
障害対応を先回り
FROM QUESTION TO RESOLUTION
聞かれた瞬間、調査から修正まで
問い合わせ内容を起点に、稼働状況・ログ・ソースコード・課題情報を照合。回答だけで終わらず、必要に応じて原因箇所の特定や修正、動作確認まで支援します。
他社開発ソフトにも対応
開発元が異なるシステムでも、取得済みのソースコードと運用情報を参照できれば、仕様の把握、問い合わせ調査、改修判断を支援できます。
1
問い合わせを理解
ユーザーの言葉から対象システムと症状を整理
2
稼働状況を確認
クラウド・サーバー・監視情報を横断
3
根拠を照合
取得済みソースと課題情報から原因を絞り込み
4
解決まで支援
回答、修正案、許可された範囲での修正と確認
KNOWLEDGE WITHOUT EXPOSURE
機密情報を広げず、必要な答えだけ
ゼロトラスト環境に対応する設計
担当者は機密情報そのものを閲覧せず、必要な回答と実行結果を受け取れます。
- 接続元と参照範囲を制御
- プロジェクト単位の権限分離
- 対象操作を監査ログへ記録
SECURE CONTEXT
PROACTIVE SUPPORT
顧客が気づく前に、先回りして直す
定期タスク、監視アラート、E2Eテストを組み合わせ、不具合の予兆を継続的に確認。異常の兆しから原因調査、対応、再テストまでを運用フローにできます。
予兆を定期確認
異常を検知
AIが調査・対応
E2Eで復旧確認
タスクとE2Eテストは定期実行でき、開発用・運用用のワークフローへ展開できます。
DESIGN YOUR OPERATIONS
24時間の運用を、現場で設計できる
複雑な運用ルールを、用途別のエディタで見える化。担当シフトやアラーム条件に合わせて、連絡・調査・テストの流れを組み立てられます。
アラートワークフローエディタ
アラームを起点に通知、電話、AI調査を接続
E2Eエディタ
画面操作と期待結果を組み、安定稼働を継続確認
OPEN AI & TOOL ECOSYSTEM
AIも課題管理も、ひとつに固定しない
プロジェクトや障害状況に応じて実行方式を選択。ひとつのAIが利用できない場合にも、別のAIへ切り替える構成を検討できます。
AIフォールバック
Claude Code
Codex
相互フォールバックに対応。今後も対応AIを順次拡大します。
課題管理システム連携
BacklogPlane
問い合わせと課題をつなぎ、調査結果や対応状況を共有。連携先は順次拡大予定です。