プライバシーポリシー

1. はじめに

AI Support Agent（以下「本サービス」）は、村上ビジネスコンサルティング株式会社（Murakami Business Consulting, Inc.、以下「当社」）が提供するマルチテナント対応 AI サポートエージェントサービスです。本プライバシーポリシーは、本サービスがどのような情報を収集し、どのように利用するかを説明します。

2. 収集する情報

本サービスは以下の情報を収集することがあります：

• Slackメッセージおよび会話データ：本サービスが Slack ワークスペースにインストールされた場合、メンション・ダイレクトメッセージ・チャンネルメッセージを受信し、AI による応答生成に使用します。
• ユーザー識別情報：Slack のユーザーID・表示名等の識別情報を収集します。
• ソースコード・リポジトリ情報：ユーザーが本サービスへ接続または操作を指示した場合、リポジトリのメタデータ、 ソースコード、ファイル、コマンド実行結果を処理します。
• 連携サービスのデータ：有効化された連携に応じて、Backlogチケット、アップロードファイル、 E2Eテスト結果・スクリーンショット等を処理する場合があります。
• 利用ログ：サービスの安定運用および改善のため、リクエストログを収集します。個人を特定する目的では使用しません。

3. 情報の利用目的

収集した情報は以下の目的で使用します：

• AI による質問への回答生成
• サービスの提供・維持・改善
• 不正利用の防止
• サポート対応

4. 第三者への情報提供

本サービスは AI 応答生成のために以下のサービスを利用しており、処理のためにデータが送信される場合があります：

• AWS Bedrock / Anthropic Claude：対応する実行方式を選択した場合にAI応答の生成へ使用します。
• OpenAI/Codex：Codexを選択した場合、AI処理のためにプロンプト、必要なプロジェクト情報、 実行結果が送信される場合があります。
• 有効化された外部連携：Slack、Backlog、Gitホスティング等へ、ユーザーが設定した操作に必要なデータを送信します。

上記以外の第三者に対し、ユーザーの同意なく個人情報を販売・共有・開示することはありません。 ただし、法令の定める場合または権限のある公的機関からの要請がある場合はこの限りではありません。

5. データの保存と削除

保存期間はデータ種別と導入環境の設定により異なります。 CloudWatchの運用ログは最大6か月保存される場合があります。 一部のファイルおよび通話録音は最大90日で自動削除されます。 業務記録、ナレッジ、会話、監査記録は、サービス提供に必要な期間、 またはお客様との契約・設定に基づく期間保存される場合があります。

データへのアクセス範囲：Slackではインストールされたアプリがアクセス可能なチャンネルの メッセージを受信し、通常はアプリへのメンションを起点にAI応答を開始します。 リポジトリ、Backlog、Agent CLIへのアクセスは、設定された認証情報、 プロジェクト設定、ユーザーの指示により制限されます。

データの削除をご希望の場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。 ご依頼後30日以内に対応いたします。

6. セキュリティ

当社は、収集した情報を不正アクセス・漏洩・改ざんから保護するため、AWS のセキュリティ機能を活用し、適切な技術的・組織的対策を講じています。

7. 本ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは必要に応じて改定する場合があります。重要な変更がある場合は、 本ページへの掲載により通知します。

8. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問・ご要望は、以下の連絡先までお問い合わせください。