対話・受付

Slack連携

いつもの会話から、調査と対応を動かす

Slackのメンションやメッセージを起点に、AI回答、承認、タスク実行、完了通知をチームへ届けます。

THE CHALLENGE

この機能が解決すること

問い合わせと技術調査が別ツールに分かれ、状況共有が遅れる課題を、普段の会話内で完結させます。

PRODUCT EXPERIENCE

実際の利用場面を一般化したイメージです。固有の顧客情報や認証情報は含みません。

CAPABILITIES

導入後に利用できる代表的な機能を、運用の観点で整理しています。

テナント管理者がOAuthでワークスペースを接続します。Bot Tokenの手動コピーは不要で、チャンネルをプロジェクトへマッピングできます。

メンションへスレッドで返信し、スレッドとAI会話を紐付けて文脈を維持します。生成中の回答はストリーミングで更新されます。

ユーザーが添付したファイルを調査へ渡し、AIからもファイルを返せます。エージェント応答に失敗した場合は組み込み応答へフォールバックします。

HOW IT WORKS

設定から結果確認まで、基本の流れは4ステップです。

DEPLOYMENT

確認できる結果、接続する機能、導入前に決める事項をまとめています。

SlackスレッドとAI会話を紐付けるため、同じスレッドで文脈を引き継げます。

エージェント経由の応答を優先し、失敗時は組み込みのストリーミング応答へ切り替えます。